En Interllantas estamos del lado de nuestros clientes y queremos brindarle la confianza de rodar seguro. Es por eso que 

• Llantas: 

1. El cliente debe acercarse al punto de servicio con la llanta que tendrá el estudio de garantía.
2. Además de la llanta, el cliente debe tener la documentación del caso (en este caso, la factura de compra).
3. Se procederá con el registro de las novedades reportadas por el cliente (se revisa condiciones de la llanta, que no haya tenido alteraciones o modificaciones). También se hará un registro fotográfico del proceso y el producto para su siguiente estudio.
4. En caso de que la garantía sea por fabricación, se envía evidencia al fabricante, quien tendrá de 8 a 10 días hábiles para dar una respuesta.
5. En caso de ser garantía por el SEGURO TODO RIESGO se hará el mismo proceso y se hará la validación directamente desde Grupo Inter y no al fabricante.
6. En ambos casos, si aplica la garantía, se le notificará al cliente para realizar el cambio por una llanta de condiciones iguales o en el rango de precio de la misma.

En caso de no aplicar la garantía, se le notificará al cliente y podrá llevarse la llanta si así desea.

• Baterías:

1. Debes acercarte al Centro de Servicio Autorizado (CSA) donde compraste e instalaste la batería para tu vehículo con la documentación requerida (tarjeta de garantía, código equivalente y factura de compra).
2. Se revisa que la batería aún se encuentre dentro de su tiempo de garantía (esta puede varias según el tipo y marca de la batería).
3. Se evalúa la batería para verificar que no tenga golpes, cortos, etiquetas o deformaciones.

Ten en cuenta que, si no tienes la documentación en regla, no estás en el tiempo o hay algún tipo de maltrato a la batería, no aplica la garantía.

1. Si no hay ninguna falla detectada visualmente, se verificará la tensión y la capacidad de arranque de la batería. Es importante mencionar que las baterías no se descargan solas. En caso de descarga, el producto no aplica como garantía. Si te acercas con tu vehículo, podremos revisar el sistema eléctrico y podemos ofrecerte el servicio de carga de la batería para intentar  recuperarla, pero de no ser posible no aplica garantía y deberás comprar otra.
2. El equipo técnico hará pruebas de resistencia y definirá si aplica o no la garantía según los resultados de las pruebas que podrán ser explicados al cliente en el momento. Si la batería se encuentra en perfectas condiciones, se retornará al cliente.